Condizioni generali

1. Fornitore e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano alle prestazioni di Italian’s Food AG / Ristorante Linde, Hauptstrasse 27, 5314 Kleindöttingen, offerte o richieste tramite il sito o in relazione al ristorante, in particolare prenotazioni di tavoli, richieste di camere, take away e ordini nello shop. Gli accordi individuali confermati per iscritto prevalgono.

2. Offerte, menu e prezzi

Offerte, carte, menu giornalieri e settimanali e disponibilità dei prodotti possono cambiare. Fanno fede i prezzi indicati o espressamente confermati in franchi svizzeri (CHF). Imposte pubbliche e supplementi non opzionali sono inclusi nel prezzo finale indicato. Per merci preconfezionate misurabili nello shop viene inoltre indicato il prezzo di base quando richiesto dalla legge.

3. Richieste, ordini e conclusione del contratto

L’invio di un modulo, di una richiesta di prenotazione o di un ordine costituisce una richiesta o un’offerta del cliente. La conferma automatica attesta soltanto la ricezione. Un contratto vincolante o una prenotazione definitiva nasce solo con la conferma espressa del Ristorante Linde. Prima dell’invio è possibile controllare e correggere i dati.

4. Prenotazioni di tavoli

La prenotazione è definitiva solo dopo conferma espressa e riguarda data, ora e numero di persone registrate. Modifiche sostanziali richiedono una nuova conferma. Un tavolo o un’area specifica sono dovuti solo se espressamente confermati.

5. Annullamento e No-Show

Le prenotazioni confermate possono essere annullate gratuitamente fino a 24 ore prima dell’orario prenotato. In caso di mancata presentazione senza annullamento tempestivo può essere addebitata una tariffa No-Show di CHF 50 per persona registrata. Per gruppi, banchetti, eventi speciali o prestazioni individuali possono essere previste nella conferma condizioni diverse, che prevalgono.

6. Richieste e prenotazioni di camere

Le richieste di camere diventano vincolanti solo dopo verifica della disponibilità e conferma espressa. Fanno fede tipo di camera, prezzo, durata e condizioni indicate nella conferma. Salvo condizioni diverse nella conferma, vale la regola di annullamento di 24 ore. Acconti, scadenze o condizioni individualmente concordate prevalgono.

7. Shop e procedura d’ordine

Nello shop sono proposti soltanto prodotti attivi. Il cliente inserisce i prodotti nel carrello, verifica quantità, prezzi, dati di contatto e metodo di pagamento e invia l’ordine. La conferma automatica non costituisce accettazione. L’ordine diventa vincolante solo con la conferma espressa del Ristorante Linde. Attualmente è previsto solo il ritiro al ristorante; non viene offerta spedizione.

8. Modalità di pagamento

Le modalità attuali sono pagamento anticipato oppure ritiro con pagamento in contanti al ristorante. Con pagamento anticipato, dati e scadenza sono comunicati con la conferma e la merce può essere trattenuta fino alla ricezione del pagamento. Con pagamento in contanti, l’importo confermato è dovuto al ritiro.

9. Ritiro e disponibilità

Orario di ritiro e disponibilità sono definiti nella conferma. I prodotti vengono promessi solo nei limiti della disponibilità effettiva. Se una prestazione o un prodotto già confermato non può eccezionalmente essere fornito, il cliente viene informato al più presto e i pagamenti per prestazioni non eseguite vengono rimborsati.

10. Alcol e verifica dell’età

I prodotti alcolici sono consegnati solo a persone che soddisfano l’età minima prevista dalla legge. Al ritiro il Ristorante Linde può richiedere un documento ufficiale e rifiutare la consegna se l’età non può essere verificata.

11. Alimenti, ingredienti e allergie

Per i piatti serviti al ristorante il personale fornisce su richiesta informazioni sugli ingredienti che possono provocare allergie o intolleranze. Gli ospiti con allergie o intolleranze devono informare espressamente il personale prima dell’ordine. Per i prodotti preconfezionati dello shop fanno fede le indicazioni sulla confezione.

12. Reclami e difetti

Difetti evidenti o consegne errate devono, se possibile, essere verificati al ritiro e comunicati senza ritardo. Restano salvi i diritti legali inderogabili in caso di difetti. Per gli alimenti possono essere considerate natura e condizioni del prodotto.

13. Restituzione e recesso

Il diritto svizzero non prevede un diritto generale di recesso per i normali acquisti online. La restituzione volontaria o l’annullamento di un ordine già confermato è quindi possibile solo previo accordo con il Ristorante Linde. Restano salvi i diritti legali inderogabili, in particolare per prodotti difettosi.

14. Interruzioni e forza maggiore

Eventi fuori dal ragionevole controllo del Ristorante Linde, come ordini delle autorità, interruzioni di corrente/sistema, problemi di approvvigionamento o eventi analoghi, possono comportare modifica, rinvio o annullamento di prestazioni confermate se l’esecuzione diventa impossibile o irragionevole. I pagamenti per prestazioni non eseguite vengono rimborsati salvo accordo su una prestazione sostitutiva.

15. Responsabilità

Il Ristorante Linde risponde secondo le disposizioni legali applicabili. Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità per colpa lieve è limitata ai danni diretti tipicamente prevedibili. La responsabilità per dolo o colpa grave non viene esclusa. Restano salve le norme imperative.

16. Protezione dei dati

I dati personali sono trattati secondo l’informativa sulla privacy aggiornata del Ristorante Linde, disponibile sul sito alla voce «Impressum & Privacy».

17. Modifiche e versione applicabile

Vale la versione delle condizioni visualizzata e accettata al momento dell’invio della richiesta o dell’ordine. Il Ristorante Linde può modificare le condizioni per operazioni future. Per contratti già confermati le modifiche valgono solo se concordate o imposte dalla legge.

18. Diritto applicabile e foro

Si applica il diritto svizzero. Restano salve le norme imperative a tutela dei consumatori e i fori obbligatori previsti dalla legge. Se è ammesso un accordo sul foro, vale la sede di Italian’s Food AG.