Conditions générales

1. Prestataire et champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent aux prestations d’Italian’s Food AG / Ristorante Linde, Hauptstrasse 27, 5314 Kleindöttingen, proposées ou demandées via le site ou en lien avec le restaurant, notamment réservations de table, demandes de chambre, take away et commandes Shop. Les accords individuels confirmés par écrit priment.

2. Offres, cartes et prix

Les offres, cartes, menus du jour et de la semaine ainsi que la disponibilité peuvent évoluer. Les prix affichés ou expressément confirmés en francs suisses (CHF) font foi. Les taxes publiques et suppléments non optionnels sont inclus dans le prix final indiqué. Pour les marchandises préemballées mesurables, le prix de base est également indiqué lorsqu’il est requis par la loi.

3. Demandes, commandes et conclusion du contrat

L’envoi d’un formulaire, d’une demande de réservation ou d’une commande constitue une demande ou une offre du client. L’accusé de réception automatique confirme uniquement la réception. Un contrat contraignant ou une réservation définitive n’existe qu’après confirmation expresse du Ristorante Linde. Les données peuvent être contrôlées et corrigées avant l’envoi.

4. Réservations de table

Une réservation n’est définitive qu’après confirmation expresse et porte sur la date, l’heure et le nombre de personnes inscrites. Les modifications importantes nécessitent une nouvelle confirmation. Une table ou zone précise n’est due que si elle a été expressément confirmée.

5. Annulation et No-Show

Les réservations confirmées peuvent être annulées gratuitement jusqu’à 24 heures avant l’heure réservée. En cas de non-présentation sans annulation dans les délais, des frais No-Show de CHF 50 par personne inscrite peuvent être facturés. Pour groupes, banquets, événements spéciaux ou prestations individuelles, des conditions différentes peuvent figurer dans la confirmation et priment.

6. Demandes et réservations de chambre

Les demandes de chambre deviennent contraignantes après vérification de la disponibilité et confirmation expresse. Le type de chambre, le prix, la durée et les conditions de la confirmation font foi. Sauf disposition différente, la règle d’annulation de 24 heures s’applique. Les acomptes, échéances ou conditions convenus individuellement priment.

7. Shop et processus de commande

Seuls les produits actifs sont proposés dans le Shop. Le client place les produits dans le panier, vérifie quantités, prix, coordonnées et mode de paiement puis envoie la commande. L’accusé automatique ne constitue pas une acceptation. La commande devient ferme après confirmation expresse du Ristorante Linde. Le Shop prévoit actuellement uniquement le retrait au restaurant; aucun envoi n’est proposé.

8. Modes de paiement

Les modes actuels sont le prépaiement ou le retrait avec paiement en espèces au restaurant. Pour le prépaiement, les informations et l’échéance sont communiquées avec la confirmation et la marchandise peut être retenue jusqu’à réception du paiement. Pour le paiement en espèces, le montant confirmé est dû au retrait.

9. Retrait et disponibilité

L’heure de retrait et la disponibilité sont fixées dans la confirmation. Les produits sont promis uniquement selon le stock réel. Si une prestation ou un produit confirmé ne peut exceptionnellement être fourni, le client est informé rapidement et les paiements relatifs aux prestations non fournies sont remboursés.

10. Alcool et contrôle de l’âge

Les produits alcoolisés ne sont remis qu’aux personnes remplissant l’âge minimum légal. Ristorante Linde peut exiger une pièce d’identité officielle lors du retrait et refuser la remise si l’âge ne peut pas être établi.

11. Aliments, ingrédients et allergies

Pour les plats servis au restaurant, notre personnel fournit sur demande des informations sur les ingrédients pouvant provoquer des allergies ou intolérances. Les personnes concernées sont priées d’en informer le personnel avant de commander. Pour les produits préemballés du Shop, les informations figurant sur l’emballage font foi.

12. Réclamations et défauts

Les défauts manifestes ou erreurs de remise doivent, si possible, être vérifiés lors du retrait et signalés sans délai. Les droits légaux impératifs en cas de défaut restent réservés. La nature et l’état des produits alimentaires peuvent être pris en compte.

13. Retour et rétractation

Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats ordinaires en ligne. Un retour volontaire ou l’annulation d’une commande déjà confirmée n’est donc possible qu’en accord avec le Ristorante Linde. Les droits légaux impératifs, notamment en cas de produit défectueux, restent réservés.

14. Interruptions et force majeure

Des événements hors du contrôle raisonnable du Ristorante Linde, tels qu’ordres des autorités, pannes de courant/système, difficultés d’approvisionnement ou événements comparables, peuvent entraîner l’adaptation, le report ou l’annulation de prestations confirmées si leur exécution devient impossible ou déraisonnable. Les paiements pour prestations non fournies sont remboursés sauf accord sur une prestation de remplacement.

15. Responsabilité

Le Ristorante Linde répond conformément au droit applicable. Dans la mesure autorisée, la responsabilité pour faute légère est limitée aux dommages directs typiquement prévisibles. La responsabilité en cas de dol ou faute grave n’est pas exclue. Les dispositions impératives restent réservées.

16. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la déclaration de confidentialité actuelle du Ristorante Linde, disponible sous «Mentions légales & confidentialité».

17. Modifications et version applicable

La version des conditions affichée et acceptée lors de l’envoi de la demande ou commande est applicable. Le Ristorante Linde peut modifier ces conditions pour les opérations futures. Les contrats déjà confirmés ne sont affectés que si cela est convenu ou imposé par la loi.

18. Droit applicable et for

Le droit suisse est applicable. Les dispositions impératives de protection des consommateurs et les fors légaux obligatoires restent réservés. Lorsqu’une convention de for est admissible, le siège d’Italian’s Food AG est le for.